IT Operasyonlarınızı Modernleştirin
H-AR XaPP IT modülü, servis masası yönetiminden varlık envanterine, erişim kontrolünden değişim yönetimine kadar tüm IT süreçlerinizi tek platformda optimize eder.
IT Modülü Öne Çıkan Özellikler
- Çok kanallı servis masası yönetimi
- Kapsamlı IT varlık envanteri ve takibi
- Merkezi erişim ve kimlik yönetimi
- ITIL uyumlu süreç yönetimi
- Otomatik bildirim ve eskalasyon sistemi
- Gelişmiş raporlama ve analitik araçları
IT Süreçlerinizi Modernleştirin
H-AR XaPP IT modülü, modern bilgi teknolojileri operasyonlarını uçtan uca dijitalleştirerek BT ekibinizin verimliliğini artırır ve maliyetleri düşürür.
Servis Masası ve Destek Yönetimi
Destek taleplerini otomatik kategorize eden, önceliklendiren ve ilgili IT ekiplerine yönlendiren kapsamlı çözüm.
- Self-servis destek portalı
- Çok kanallı destek talebi oluşturma (portal, e-posta, Teams)
- Otomatik kategorilendirme ve önceliklendirme
- SLA takibi ve uyarı sistemi
- Bilgi bankası ve çözüm önerileri
Varlık ve Envanter Yönetimi
IT varlıklarınızın tam kontrolünü sağlayan, yaşam döngüsünü izleyen ve optimum kullanımını planlayan sistem.
- Donanım ve yazılım envanteri
- Lisans takibi ve uyumluluk kontrolü
- Otomatik keşif ve varlık izleme
- Garanti ve bakım takibi
- Maliyet analizi ve optimizasyon
Erişim ve Kimlik Yönetimi
Kullanıcı hesaplarını, erişim yetkilerini ve güvenlik politikalarını merkezi olarak yöneten entegre çözüm.
- Tek oturum açma (SSO) entegrasyonu
- Rol tabanlı erişim yetkilendirme
- Ayrıcalıklı hesap yönetimi
- Kullanıcı yaşam döngüsü otomasyonu
- Kimlik doğrulama faktörleri yönetimi
Değişim ve Sürüm Yönetimi
IT ortamınızdaki değişikliklerin güvenli ve kontrollü şekilde planlanması, test edilmesi ve uygulanması.
- Değişiklik onay süreçleri
- Uygulama sürüm takibi
- Test ve geliştirme ortamı yönetimi
- Rollback ve sorun giderme planları
- Etki analizi ve risk değerlendirmesi
IT Modülü Avantajları
H-AR XaPP IT modülü, bilgi teknolojileri departmanınızın verimliliğini artırarak, servis kalitesini iyileştirerek ve maliyetleri düşürerek fark yaratır.
Çözüm süresinde azalma
Destek Verimliliği
Destek taleplerinin çözüm süresini kısaltarak kullanıcı memnuniyetini artırın.
IT maliyetlerinde azalma
Kaynak Optimizasyonu
IT varlıklarının kullanımını optimize ederek maliyet tasarrufu sağlayın.
Güvenlik olaylarında azalma
Güvenlik Artışı
Merkezi erişim yönetimi ile güvenlik olaylarını azaltın.
Hata oranında azalma
Operasyonel Mükemmellik
Standartlaştırılmış IT süreçleri ile hataları azaltın.
Kullanım Senaryoları
H-AR XaPP IT modülünün günlük IT operasyonlarınızı nasıl iyileştirebileceğini keşfedin.
Kullanıcı Onboarding/Offboarding
Yeni çalışanlar için otomatik hesap oluşturma, erişim izinleri tanımlama ve donanım atama süreçlerini otomatize edin. Ayrılanlar için tüm erişimlerin kapatılmasını güvenle yönetin.
Sonuç: Kullanıcı onboarding süresinde %75 azalma ve güvenlik risklerinde belirgin düşüş.
Varlık Yaşam Döngüsü Yönetimi
Donanım ve yazılım varlıklarınızı satın almadan kullanım sonu süreçlerine kadar izleyin, bakım zamanlarını planlayın ve yenileme ihtiyaçlarını önceden belirleyin.
Sonuç: IT varlık ömürlerinde %25 uzama ve yeni satın alımlarda %20 maliyet azalması.
Olay ve Kriz Yönetimi
IT olaylarını ve kesintilerini hızla tespit edin, kategorize edin ve ilgili ekiplere atayın. Krizleri tanımlı süreçlerle yöneterek hızlı çözüm sağlayın.
Sonuç: Olay çözüm süresinde %50 azalma ve hizmet kesinti sürelerinde belirgin düşüş.
Mevcut IT Araçlarıyla Entegrasyon
H-AR XaPP IT modülü, mevcut IT altyapınız ve araçlarınızla sorunsuz entegre olarak, kesintisiz bir deneyim ve veri bütünlüğü sağlar.
- Microsoft Active Directory/Azure AD entegrasyonu
- SCCM/Intune ile donanım/yazılım envanteri
- Microsoft Teams, Slack gibi iletişim araçlarıyla bütünleşme
- SAML, OAuth ile kimlik sağlayıcı entegrasyonu
- Jira, ServiceNow gibi servis yönetimi araçlarıyla entegrasyon
Müşteri Başarı Hikayeleri
Global İlaç Firması
Farmasötik Sektörü, 3000+ çalışan
"H-AR XaPP IT modülü, dağınık durumdaki servis masası operasyonlarımızı tek bir platformda birleştirmemizi sağladı. Şimdi taleplerin %90'ını SLA'lar dahilinde çözebiliyoruz ve kullanıcı memnuniyeti %85'in üzerine çıktı."
Ulusal Bankacılık Kurumu
Finans Sektörü, 1500+ çalışan
"Varlık yönetimi ve erişim kontrolü sistemlerimizi H-AR XaPP ile modernize ettik. Artık tüm IT varlıklarımızı gerçek zamanlı takip edebiliyor, lisans uyumluluğunu sağlıyor ve güvenlik açıklarını proaktif olarak yönetebiliyoruz."
IT Operasyonlarınızı Dönüştürün
H-AR XaPP IT modülü ile IT süreçlerinizi standartlaştırın, hizmet kalitesini artırın ve ekibinizin stratejik projelere odaklanmasını sağlayın.